2. Les données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous transmettez

Lors d'une prise de contact ou d'une consultation : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays de résidence, et toute information que vous choisissez de nous communiquer. Lors d'une demande de voyage ou d'inscription à la liste d'attente : dates envisagées, ville de départ, nombre de voyageurs (adultes, enfants, nourrissons), budget indicatif, centres d'intérêt et toute précision libre que vous ajoutez. Lors d'un accompagnement aux études : diplômes, relevés de notes, actes de naissance, copies de passeport, justificatifs financiers, résultats de tests de langue et pièces exigées par les établissements ou les autorités d'immigration. Lors d'un accompagnement à l'installation : informations professionnelles, composition du foyer, justificatifs exigés par les autorités sud-africaines. Lors d'un accompagnement médical : documents médicaux et informations de santé. Ces données font l'objet de protections renforcées — voir la section 4.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, date et heure de visite. Ces données nous aident à améliorer le site et à comprendre son utilisation.

2.3 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons jamais de coordonnées bancaires complètes, de numéros de carte ou d'identifiants de paiement. Les règlements destinés aux établissements — universités, écoles, hôpitaux, hébergeurs — sont effectués directement par vous auprès de ces établissements. Nous ne détenons pas ces fonds et n'avons pas accès à ces informations.